Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍO
🚚 Envío gratuito
Nos complace ofrecer envío gratuito en todos los pedidos, sin importe mínimo de compra.
Gestión y procesamiento de pedidos
Todos los pedidos se preparan y envían desde nuestro almacén.
Los pedidos se procesan de lunes a viernes (excepto festivos).
- Tiempo de procesamiento: 3 a 10 días hábiles
- Envío: se realiza al día siguiente de completar el procesamiento
Durante periodos de alta demanda (rebajas, promociones o festivos), los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente.
⚠️ Modificaciones y cancelaciones
Una vez realizado el pedido, no es posible cancelarlo.
Si necesitas modificar la dirección de envío, contáctanos lo antes posible. Haremos todo lo posible por ayudarte, pero no podemos garantizar cambios una vez que el pedido ha entrado en proceso de preparación.
Plazos de entrega estimados
Tras el procesamiento, los tiempos de entrega dependen del destino:
- Europa: 7 – 14 días hábiles
- Estados Unidos: 7 – 15 días hábiles
- Canadá: 7 – 16 días hábiles
- Centroamérica: 10 – 25 días hábiles
- Australia / Nueva Zelanda: 10 – 26 días hábiles
- Resto del mundo: 11 – 30 días hábiles
En circunstancias excepcionales, los plazos de entrega pueden extenderse hasta 40 días hábiles.
📦 Seguimiento del pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un número de seguimiento, que te permitirá consultar el estado de la entrega en tiempo real.
⚠️ Posibles retrasos
En ocasiones, pueden producirse retrasos debido a factores externos ajenos a nuestro control, como:
- Alta demanda logística
- Condiciones climáticas
- Procesos aduaneros
- Incidencias del transportista
En estos casos, agradecemos tu comprensión y paciencia.
Atención al cliente
Si tu pedido presenta un retraso inusual o necesitas asistencia, puedes contactar con nuestro equipo de soporte. Estaremos encantados de ayudarte.