Política de reembolso

Política de devoluciones

En Aryadool queremos que aciertes con tu compra. Si una prenda no te convence, puedes devolverla. Aquí te explicamos cómo hacerlo, paso a paso.

En resumen

Plazo: 30 días naturales desde que recibes tu pedido.
Gastos de la devolución: corren por tu cuenta, salvo que el producto llegue defectuoso, dañado o no sea el que pediste.
Reembolso: en un máximo de 14 días, por el mismo método con el que pagaste.
Cómo empezar: escríbenos a Aryadoolshop@gmail.com. Por favor, no envíes nada sin escribirnos antes.

1. Plazo para devolver

Tienes 30 días naturales desde que recibes el pedido (o el último artículo, si te llegó en varios paquetes) para devolverlo sin necesidad de explicar el motivo. Este plazo amplía los 14 días del derecho de desistimiento que establece la ley.

2. Cómo debe estar la prenda

Sin usar, más allá de lo necesario para probártela, como harías en una tienda.
Con sus etiquetas y, si es posible, con su embalaje original.
Limpia, sin manchas ni olores (perfume, tabaco, etc.).

Si la prenda nos llega usada, dañada o sin sus etiquetas, podremos descontar del reembolso la pérdida de valor correspondiente.

3. Cómo hacer una devolución

Escríbenos a Aryadoolshop@gmail.com indicando: número de pedido, tu nombre y apellidos, las prendas que quieres devolver y, si llegó dañada o defectuosa, unas fotos del producto.
Te responderemos con la dirección de devolución y los pasos a seguir. Importante: no envíes el paquete a la dirección del remitente que aparece en tu envío; utiliza solo la dirección que te indiquemos.
Envía el paquete con número de seguimiento y mándanos el justificante o el número de seguimiento por correo.

4. Gastos de envío de la devolución

Los gastos de envío de la devolución corren por tu cuenta. Ten en cuenta que nuestro almacén central está en Asia, por lo que el envío puede costar más que un envío dentro de España. Te daremos la dirección antes de que envíes nada, para que puedas consultar el precio con tu empresa de mensajería.

Si el producto llega defectuoso, roto o no es el que pediste, no pagas nada: escríbenos con fotos en cuanto lo recibas y te ofreceremos la solución (reposición o reembolso completo) sin ningún coste para ti.

5. Reembolso

Te devolveremos el importe que pagaste, incluidos los gastos de envío del pedido hasta el coste de la entrega estándar, en un plazo máximo de 14 días naturales desde que nos comuniques la devolución. Podemos esperar a recibir la prenda o a que nos envíes el justificante de envío, lo que ocurra primero.

El reembolso se hace por el mismo método de pago que utilizaste, sin ningún cargo para ti.

6. Cancelar un pedido

Si quieres cancelar un pedido, escríbenos cuanto antes a Aryadoolshop@gmail.com. Si todavía no ha salido de nuestro almacén, lo cancelamos y te devolvemos el importe completo. Si ya está en camino, no podemos detenerlo: espera a recibirlo y haz la devolución como se explica arriba. Puedes avisarnos antes para que lo tengamos en cuenta y tu reembolso sea más rápido.

7. Cambios de talla o color

Si quieres otra talla u otro color, lo más rápido es devolver la prenda siguiendo estos pasos y hacer un nuevo pedido con la talla o el color que prefieras. Si tienes dudas con la talla, escríbenos antes de comprar y te aconsejamos.

8. Garantía

Además de esta política de devoluciones, todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad que establece la normativa de consumo en España. Si un producto presenta un defecto, escríbenos y lo resolveremos.

9. Excepciones

Por motivos de higiene, no se admite la devolución de productos precintados que se hayan desprecintado después de la entrega (por ejemplo, ropa interior o bañadores con precinto higiénico), ni de productos personalizados o hechos según tus indicaciones. Tampoco se aplica el derecho de desistimiento en los demás casos excluidos por la ley. Nada de esto afecta a tu garantía legal.